Heb jij de kennis en ervaring om service & onderhoud van Jansen 2wielers optimaal in te richten? Heb jij hierbij graag direct contact met klanten? Ga je daarnaast graag aan de slag met de ontwikkeling van de mensen in jouw team? Dan zou deze uitdagende nieuwe rol bij Jansen 2wielers jou wel eens goed kunnen passen!

Jouw plek binnen de organisatie

Recent is besloten een splitsing te maken tussen verkoop en service & reparatie. De eigenaar, Eric Jansen, gaat zich vooral bezighouden met de verkoop van nieuwe en gebruikte fietsen, jij gaat de afdeling service & onderhoud verder vormgeven en aansturen. Jullie werken nauw samen en vormen samen de leiding van Jansen2wielers.

Vanuit een meewerkende rol geef je leiding aan het team, bestaand uit circa 10 monteurs op verschillende afdelingen. Het grootste gedeelte van de dag ben je op de werkvloer aanwezig. Vanaf jouw plek aan de servicebalie overzie je alle werkzaamheden, stuur je aan en geef je vorm aan de processen en werkwijzen binnen de afdeling.

 

Structuur

Bij de servicebalie komen alle service & reparatievragen binnen, telefonisch, via collega’s of doordat klanten langskomen. De monteur aan de servicebalie verzamelt al deze vragen en plant werkzaamheden in voor de verschillende afdelingen. Denk hierbij aan direct service, probleemanalyse, storingsdetectie, voorbereiding van reparaties, bestellen van onderdelen, mobiele werkplaats en het sleutelen zelf. Het is aan jou om overzicht te bewaren over de planning en de werkzaamheden op de verschillende afdelingen te monitoren. Hierdoor krijg je voldoende inzicht om alle processen van de afdeling vorm te geven en professioneel in te richten. Ook ben je verantwoordelijk voor de logistieke organisatie van de fietsen en onderdelen en het voorraadbeheer.

Je brengt in kaart waar de eventuele knelpunten (in planning, logistiek of door andere oorzaak) liggen en hoe je deze structureel kunt oplossen. Je zet hierbij jouw kennis en ervaring (op het gebied van service en onderhoud concepten en werkwijzen) in als basis. Door te focussen op het volgen van vaste werkwijzen en processen creëer je rust, efficiency en duidelijkheid onder je collega’s, waardoor zij ongestoord en daardoor beter hun werk kunnen doen.

 

Vernieuwing

Met energie breng je beweging binnen de afdeling op gang en stimuleer je mensen te doen waar ze goed in zijn. Met frisse blik, maar tegelijkertijd met respect voor bestaande kennis en ervaring, ga je aan de slag met het verbeteren van werkprocessen en efficiënte planning van werkzaamheden. Onder jouw mensgerichte leiding wordt continu verbeteren de norm. Je neemt mensen mee in veranderingen, motiveert ze om het beste uit zichzelf te halen en tilt zo de afdeling naar een hoger niveau. Tegelijkertijd stuur je ook bij waar nodig en spreek je mensen aan op hun verantwoordelijkheden. Binnen het MT behartig je de belangen van de afdeling service & reparatie en zorg je voor een goede balans tussen prioriteiten vanuit jouw afdeling en die van de afdeling verkoop.

 

Ontwikkeling

Bij Jansen 2wielers wordt veel aandacht besteed aan de ontwikkeling van medewerkers. Jij bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het team en zorgt voor de juiste training en opleiding. Je bent een voorbeeld dat doet volgen. Door de wijze waarop jij klanten benadert, zorg je ervoor dat ze graag terugkomen bij Jansen 2wielers. Tot slot ben je verantwoordelijk voor de personeelsplanning en voer je functionerings- en beoordelingsgesprekken.

 

Functie-eisen

  • Je hebt een gedegen opleidingsachtergrond, maar het belangrijkst vinden we de leidinggevende ervaring die je hebt opgedaan.
  • Daarnaast heb je ervaring in een functie met direct klantcontact, bij voorkeur binnen de retail.
  • Ook bezit je kennis van service & onderhoud/reparatie concepten en werkwijzen.
  • Ervaring in de fietsbranche is niet vereist maar is wel een pre.
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Barneveld.

 

Persoonskenmerken

Je bent een stevige, verbindende persoonlijkheid met een samenwerkingsgerichte instelling. Als leidinggevende ben je toegankelijk en inspirerend. Je vindt het leuk om te coachen en het beste uit medewerkers te halen. Je voegt positieve energie toe aan het team en hebt aandacht voor ieders toegevoegde waarde. Met jouw (goede) communicatieve vaardigheden ben je in staat zowel bij klanten als met medewerkers de juiste toon te vinden. Je kunt overtuigend zijn en nieuwe inzichten verschaffen, maar daarnaast ben je ook informerend en zorg je ervoor dat je mensen meeneemt in veranderingen. Hierdoor creëer je draagvlak en acceptatie en zorg je dat zaken daadwerkelijk veranderen binnen de organisatie.

Voor klanten ben je toegankelijke en vriendelijk. Je houdt overzicht en blijft onder alle omstandigheden dienstverlenend, kwaliteits- en klantgericht. Je kunt je goed inleven in de belevingswereld van klanten en van collega’s.

Prioriteiten stellen, planningen maken en bewaken en hierbij het overzicht bewaren is jou op het lijf geschreven. In de dagelijkse praktijk ben je staat te doorzien waar knelpunten in processen ontstaan. Je bent oplossingsgericht, creatief en maakt vanuit visie vervolgens de vertaalslag naar concrete plannen en oplossingen. Je bent in je element als je mag nadenken over innovatie, procesverbetering en automatisering en je vindt het leuk om dit ook te implementeren en borgen. Je zit niet graag stil, bent ondernemend en energiek.

Zie jij leidinggeven als jouw uitdaging?

Zie jij een rol weggelegd als teamleider service en reparatie bij Jansen 2wielers. Wil jij onderdeel van ons team worden en is het aansturen van mensen jouw talent? Leg deze
uitdaging dan niet naast je neer!

Maak dan een afspraak met Eric Jansen en kom kennismaken!

Bel 0342 422 148
App 06 450 52 190
Mail eric@jansen2wielers.nl